Sisällys
- Pelitarjonta sekä Kehittäjät
- Tietoturva sekä Lisenssi
- Maksumenetelmät & Rahansiirrot
- Bonustarjoukset Pelaajillemme
- Tukipalvelu Käytäntö
Pelivalikoimamme ja Pelikehittäjät
Tarjoamme kehittäneet pelitarjonnan, joka sisältää käsittää 3000 vaihtoehtoista nimikettä. FestivalPlsy casino esittää monipuolisen kokoelman aina klassisista hedelmäsloteista moderneihin videopeliautomaatteihin. Partnereina ovat toimialan parhaat kehittäjät, joka takaa pelaajillemme korkealaatuisen pelikokemuksen jokaisen kierroksella.
Pöytäpelien fanit löytävät tarjonnastamme lukuisia erilaisia muunnelmia blackjack-pelistä, roulette-peleistä sekä baccarat-vaihtoehdoista. Live-osastomme tarjoaa aitoa kasino-atmosfääriä koulutettujen jakajien avulla. Jokainen pelitarjonta ovat optimoitu pyörimään täydellisesti yhtä lailla työpöytälaitteilla että mobiilissa, joten elämys pysyy korkeatasoisena käyttöalustasta huolimatta.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Live-pelit | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jättipottipelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Jättipottipelien Ominaisuudet
Progressiiviset jackpot-pelimme ovat saavuttaneet huomattavaa kannatusta käyttäjien parissa. Huomattavimmat voitot ovat nouseet yli miljoona EUR tason, ja tuomme päivittäin mahdollisuuden suuriin summiin. Jackpot-verkostomme liittää osallistujia ympäri globaalisti, mikä kasvattaa potteja vauhdilla huomattaviin määriin.
Suojaus sekä Lisensointi
Toiminta nojaa MGA Gaming Authoritylta saadulla luvalle, mikä on yhtenä sektorin luotetuimmista valvojista. Mainittu toimilupa vahvistaa, ettei kaikki toiminta seuraa vaativia eurooppalaisia lainsäädännön standardeja. Soveltamme 256-bit SSL-salausta kaiken tietojen salaamiseen, se edustaa samanlainen teknologia, joka finanssilaitokset käyttävät asiakkaidensa tietojen suojaamisessa.
Asiakkaidemme varojen suojaus edustaa kasino ensiarvoisen olennaista. Jokainen asiakkaiden varat pidetään erillisillä pankkitileillä, erossa kasinotoiminnan toiminnallisista menoista. Mainittu toimintamalli lupaa, ettei käyttäjien talletus tulevat jatkuvasti käytettävissä kotiutettavaksi riippumatta kasinotoiminnan finanssiaalisesta tilasta.
Turvallinen Pelikäyttäytyminen
Tuomme kattavat keinot hallittuun pelaamiselle. Pelaajat pystyvät laittaa talletusrajoja päivittäin, joka viikko ja kuukausittain. Myös tarjoamme vaihtoehdon tauoille sekä poissulkuun tarpeen mukaan. Yhteistyömme Peluuri-organisaation kanssa takaa, miten pelaajillamme tulee saatavuus asiantuntevaan tukeen jatkuvasti haluttaessa.
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Maksuvalikoima on kehitetty palvelemaan kotimaisten pelaajien tarpeisiin. Mahdollistamme koko tunnetuimmat maksukanavat kattaen pankkisiirrot, digi-lompakot ja lahjakortit. Päämäärämme tulee käsitellä kaikki kotiutukset 24 h aikana, joskin suurin osa kotiutukset toteutuvat jo parissa tunneissa.
| Pankkisiirto | Instant | 1-3 pankkipäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Instant | 0-2 tuntiin | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24 tuntiin | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Instant | 0-12 tuntiin | 10€ / 25,000€ |
Siirtoehdot & Vahvistusmenettely
Ensimmäinen nosto edellyttää käyttäjätilin verifioinnin, se edustaa kasinoiden standardi menettely laittomien siirtojen estämiseksi. Vahvistus on yksinkertainen & edellyttää pelkästään henkilötodistuksen ja asuinpaikan todistus toimittamisen. Otamme vastaan sekä sähköiset että skannatut paperit, sekä käsittelemme vahvistukset normaalisti 12 tuntia sisällä.
Bonustarjoukset Asiakkaillemme
Kampanjaohjelma perustuu kolme tason järjestelmälle, mikä palkitsee sekä tuoreet että uskolliset pelaajat. Uusien pelaajien bonus tuo enintään 1000 EUR bonuksen yhdessä 200 free spins alkuvaiheen siirroille jaoteltuna. Kaikki kampanjat ovat läpinäkyvillä kierrätysehtoina, ne näkyvät läpinäkyvästi bonussäännöissä.
- Joka viikko reload-tarjoukset säännöllisille asiakkaille, ne esittävät asti 50% bonusrahan maksulle
- Cashback-ohjelma, se maksaa takaisin 10% tappioista jokainen maanantaina vailla kierrätystä
- Kanta-asiakasohjelma 4 vaiheella, jotka esittävät ainutlaatuisia etuja kuten dedikoidun tilimanagerin
- Syntymäpäiväbonukset kaiken tilillä oleville käyttäjille vuosittain
- Turnaustapahtumat joka viikko, kun palkintopotti kykenee kohota enintään 50,000 €
Uskollisuusohjelman Hyödyt
Jokainen kasinollamme tehdyt peli ja siirto kerryttää bonuspisteitä. Kyseiset pisteet pystyy konvertoida kampanjarahaksi, ilmaiskierroksiksi sekä joskus käteiseksi. VIP-pelaajamme hyötyvät korkeammista pisteytysnopeuksista, edullisemmista vaihtokursseista yhdessä yksinoikeudellisista kampanjoista, mitä ei ole tarjolla normaaleille asiakkaille.
Asiakaspalvelumme Toiminta
Tukitiimimme edustaa tavoitettavissa koko vuorokauden suomen kielellä. Tutkimuksen nojalla asiakkaat arvostavat parhaiten nopeaa reagointia ja asiantuntevaa apua, & olemme tehneet investoineet kumpiinkin aloihin huomattavasti. Live-chatimme tyypillinen vastausaika edustaa alittaa pari minuuttia, joka tulee toimialan eliittiä.
- Chat-tuki toimii 24/7 suomeksi ja reagointiaika edustaa keskiarvona alittaa 2 minuuttiin
- Sähköpostipalvelu käsittelee kyselyihin maksimissaan 6 h sisällä arkipäivisin
- Kattava FAQ-osio, mikä käsittää yli 150 suosituinta tiedustelua kategorioittain
- Videopuhelutuki VIP-pelaajille yksityisten ongelmien käsittelyyn
- Some kanavat FB sekä Telegram-kanavalla nopeiden tiedotteiden tiedoksi
Palveluhenkilöstömme rakentuu osaavista asiantuntijoista, ketkä ymmärtävät pelipaikamme valikoiman, bonusehdot sekä maksukanavat syvällisesti. Tarkoituksemme tulee hoitaa jokainen kysymys ensi yhteydenotolla, sekä seuraamme tyytyväisyyttä koko ajan parantaaksemme tukeamme edelleen.