Sisältö
- Käyttäjäkokemuksen Perusta
- Maksutavat sekä Rahansiirrot
- Pelitarjonta sekä Toimittajat
- Suojaus sekä Lupa
- Tukipalvelu ja Apu
Pelaajakokemuksen Pohja
Toimintamme pohjautuu avoimuuteen ja asiakkaiden mielihyvään. AquaWin mahdollistaa edistykseellisen peliympäristön, joka on suunniteltu erityisesti suomalaisten pelaajien toiveisiin. Järjestelmämme yhdistää teknologisen edistyksellisyyden sekä selkeän käyttöpinnan, joka mahdollistaa mutkattoman pelihetken kaikilla laitteilla.
Olemme sitoutuneet vastuuntuntoiseen pelaamiseen, ja tuomme laajat keinot henkilökohtaisen pelaamisen hallintaan. Asiakkaamme voivat asettaa talletuskattoja, tappiolimiittejä sekä pelaamiseen käytettyä aikaa koskevia kattoja välittömästi tiliasetuksistaan. Lisäksi annamme vaihtoehdon määräaikaiseen tai sitten lopulliseen itsepoissulkemiseen tarvittaessa.
Rekisteröinti sekä Käyttäjätilin Todentaminen
Tilin avaaminen vie aikaa alle kolme min. Pyydämme henkilötiedot sekä päällä olleen sähköpostin. Käyttäjätilin vahvistus tapahtuu sähköpostiviestin linkin välityksellä, minkä perään asiakas pystyy aloittaa pelaamisen heti. Täydellinen käyttäjätilin varmennus henkilötodistuksen avulla tarvitaan ennenkuin alkuperäistä rahansiirtoa, mikä on ollut pelisektorin standardi ja laissa määritelty edellytys.
| Alkeellinen | Sähköpostin varmennus | 500 € / vrk | 48-72 tuntia |
| Varmennettu | ID-dokumentti | 5,000 € / päivä | kahdestakymmenestäneljästä neljäänkymmeneen kahdeksaan h |
| VIP | Kutsupohjainen | Ei limiittiä | kahdestakymmenestä kahtenkymmenenneljään tuntia |
Maksutavat että Kotiutukset
Tarjoamme monipuolisen valikoiman maksuvälineitä, jotka sopivat suomalaisten käyttäjien tavanomaisia toimintatapoja. Jokainen rahaliikenne ovat turvattu SSL-suojauksella, ja hyödynnämme ainoastaan varmoja maksupalveluntarjoajia. Käsittelemme rahansiirrot äärimmäisen viivytyksettä, sekä merkittävin osuus kotiutuspyynnöistä vahvistetaan vähemmän kuin 24 tunnissa vahvistetuilla käyttäjätileillä.
Käytettävissä olevat Maksumenetelmät
- Pankkimaksut: Nordea, OP, Danske Pankki, Aktia, Säästöpankit, S-ryhmän pankki
- Nopeat maksut: Trustly, Zimpler, MuchBetter
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller-lompakko, ecoPayz-järjestelmä
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, ETH, LTC (tiettyjen käyttäjien saatavilla)
| Pankkiyhteys | 10 € | 10,000 € | Heti | Maksuton |
| Trustly-palvelu | kymmenen € | 5,000 € | Heti | Veloitukseton |
| Skrill | 20 € | viisituhatta € | Välitön | Veloitukseton |
| Paysafecard-kortti | 10 € | 1,000 € | Heti | Maksuton |
| BTC | 50 € | 50,000 € | viidestätoista kolmeenkymmeneen minuuttia | Verkkomaksu |
Pelitarjonta ja Tarjoajat
Pelitarjontamme käsittää yli 3,500 peliä, mitkä on ryhmitelty helppoihin luokkiin helpon navigoinnin takaamiseksi. Harjoitamme yhteistyötä yli kuudenkymmenen viiden pelientarjoajan myötävaikutuksella, mikä varmistaa monipuolisen sekä laadukkaan pelitarjonnan. Jokainen pelimme on ollut tarkastettu reiluuden varmistamiseksi, että ne käyttävät sertifioituja satunnaisgeneraattoreita.
Kehittäjäkumppanimme
Yhteistyötahoinamme ovat alan parhaat pelientoimittajat, sisältäen kuten NetEnt-yhtiö, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play-studio, Evolution Gaming-toimittaja, Yggdrasil, Quickspin ja monet muut. Uudistamme kokoelmaa kerran viikossa tuoreilla tuotteilla, joten asiakkaidemme tarjolla tulee olemaan aina uusinta sisältöä.
Etenkin live-kasinosektiomme on ollut saanut tunnustusta käyttäjiltämme. Annamme yli 200 suorapöytiä, joilla ammattimaiset dealeri toimivat suomen kielellä, englannin kielellä että muilla kielillä. Elävät studiomme operoivat kautta vuorokauden, että lähetykset ovat HD-laatuisia.
- Slotit: perinteiset hedelmäkoneet, digitaaliset kolikkopelit, jättipottipelit, Megaways-järjestelmät
- Pöytäpelit: bläkkis, ruletti, bakkara, pokeri, craps
- Live-kasino: suora ruletti, live-blackjack, elävä bakkara-pöytä, pelishow’t
- Erikoispelit: bingo, keno, onnenpelit, virtuaaliurheilu
- Kotimaiset suosikit: Kirja of Kuolleet, Starburst, Gonzoon Quest, Mega Moolah
Turvallisuus ja Pelilupa
Toimimme Maltan peliauktoriteetti myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/), joka tulee olemaan yksi arvostetuimmista peliluvista EU:ssa. Maltan Gaming Authority valvoo toimintojamme säännöllisin väliajoin, sekä meidän pitää täyttää ankarat ehdot pelaajien puolustuksen, rahanpesun estämisen sekä reilun pelikäyttäytymisen suhteen.
Kyberturvallisuus että Vastuuntunto
Sovellamme 256-bittisen SSL-enkryptausta kaiken tietoliikenteen turvaamiseen. Asiakkaiden henkilötiedot sekä maksutiedot säilytetään varmoilla servereillä, joihin on ollut pääsy ainoastaan hyväksytyllä henkilöstöllä. Emme ikinä jaa asiakastietoja kolmansille tahoille vailla eksplisiittistä lupaa.
Pelisovelluksemme tulee sertifioitu riippumattomien testauslaboratorioiden kautta, kuten eCOGRA sekä iTech Labsit. Mainitut organisaatiot vahvistavat, että pelimme satunnaislukugeneraattorit toimivat oikein sekä jotta palautusprosentit vastaavat ilmoitettuja arvoja. Keskimääräinen palautussuhteemme tulee 96,2%, mikä tulee toimialan keskiarvon yläpuolella.
Asiakastuki sekä Apu
Tukipalvelumme on saavutettavissa kautta vuorokauden, 7 pvnä viikossa. Tarjoamme apua suomeksi, englanniksi että ruotsiksi. Henkilökuntamme koostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka kykenevät selvittämään suurimman osan haasteista heti.
Vasteaikamme suorassa chatissä tulee keskimäärin vähemmän kuin kaksi minuuttia, mikä on varmennettavissa ulkopuolisen osapuolen suorittamasta tarkastuksesta. Sähköpostitse lähetettyihin kysymyksiin vastaamme pääsääntöisesti vähemmän kuin kuuden h kuluessa. Annamme myös monipuolisen usein toistuvien tiedusteluiden osion, josta löytää ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin.
Olemme sitoutuneet tuottamaan parhaan saavutettavissa olevan pelihetken kotimaisille asiakkaille. Kasinomme paranee jatkuvasti asiakkaiden feedbackin pohjalta, että käsittelemme kaikki ehdotukset todesta. Tervetuloa pelaamaan varmassa että luotettavassa ilmapiirissä.